INTRODUCCIÓN
- Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos o actividades acepta cumplir con estas Condiciones Generales de Contratación. Si no está de acuerdo con el compromiso de quedar obligado por estas Condiciones de Contratación, rogamos que no utilice nuestros servicios.
- La Escuela de Salud Integrativa (en adelante, la ESI) y el sitio web www.esi.academy son propiedad Fundación Vivo Sano, con CIF G86005287 y domicilio en Calle Corazón de María, número 80, local B, 28002 Madrid (España).
- La ESI garantiza al alumno el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en el curso, teniendo el alumno derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada. Todos estos servicios están detallados y a disposición del alumno en las guías y folletos informativos, así como en la página web www.esi.academy.
NORMAS GENERALES
- El alumno declara conocer el precio, temario, sistema de impartición, metodología, tutorías si las hubiera, y toda la información necesaria para realizar el curso. Dicha información puede ser consultada en la página web www.esi.academy, en los folletos informativos y a través de la Secretaría y Asesores académicos.
- Se entenderá que el alumno acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla: “Acepto las condiciones de venta” y pulsar en el botón, “Comprar” o en el caso de envío de formularios en papel, a través de la firma del documento de contratación-matrícula.
- El alumno, reconociendo estar debidamente informado sobre el curso a recibir, adquiere el firme compromiso del pago de la totalidad del importe del curso.
- La ESI tiene a disposición de los alumnos Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Igualmente, podrá contactar con el Departamento de Atención al alumno en el teléfono habilitado a tal efecto (+34 919 03 11 18), y en el horario de 9.00 a 18.00hs de lunes a viernes, así como en el email info@esi.academy.
- Los alumnos tendrán derecho a ser informados puntualmente sobre cualquier circunstancia relativa al curso elegido, pudiendo contactar para ello con la ESI y por el medio que consideren oportuno y, además, con el servicio de Atención al alumno en el correo interno del Aula Virtual.
- El alumno se compromete a hacer buen uso de los recursos informáticos que el centro pone a su disposición. La contraseña que se da al alumno es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad del alumno, quedando la ESI facultada para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.
- El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto de la ESI como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro, como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
- La ESI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones supondrán mejoras para el alumno y nunca una merma en los contenidos contratados.
- La ESI se reserva el derecho de admisión.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables a cada curso, producto o servicio son los indicados en el folleto informativo o página web del curso y para la fecha de compra.
En la hoja de matrícula aparecerán reflejadas las condiciones económicas, tales como el precio del curso y la forma de pago.
- En los casos de pago fraccionado, no interviene ninguna entidad de financiación externa y distinta a la ESI.
- En el caso de pagos fraccionados o aplazados, las cuotas se abonarán en las mensualidades estipuladas para cada curso el día 1 o el día 15 del mes mediante domiciliación bancaria (conlleva procedimiento de autorización y tramitación SEPA), suscripción de Paypal, o envío por correo electrónico desde la Secretaría de la ESI del enlace para el pago por tarjeta de crédito.
- El impago de cualquiera de las cantidades aplazadas dará lugar a la cancelación del servicio, pudiendo ESI, reclamar el resto de cantidades pendientes de pago.
Los gastos derivados de devoluciones de recibos y cargos en cuentas sin fondos correrán de cargo del alumno. La ESI se reserva el derecho de cancelar la matrícula de un alumno si los pagos fraccionados no se realizan en las fechas acordadas, sin renunciar por ello al derecho a reclamar el resto de las cantidades pendientes de abono.
En el caso de que la ESI se vea obligada a presentar demanda de reclamación de las cantidades impagadas o pendientes de pago por el alumno, todos los gastos extrajudiciales, así como las costas judiciales que se devenguen en dicho procedimiento, serán íntegramente satisfechos por el alumno.
Descuentos y becas
El alumno que reúna los requisitos exigidos por la ESI en acuerdos con entidades o promociones especiales, tiene derecho a que se le aplique el descuento fijado, siempre que se acredite documentalmente el cumplimiento de esos requisitos. Dichos descuentos no tendrán efectos retroactivos. Cualquier concesión de descuento comercial o beca será comunicada por escrito al candidato.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Derecho de desistimiento:
- El alumno dispone de un plazo de catorce días naturales, contados desde la formalización de la matrícula, para desistir del contrato, siempre y cuando éste no haya sido ejecutado o prestado, con derecho al reintegro de las cantidades abonadas, excepto la cantidad abonada en concepto de matrícula, mediante comunicación escrita a ESI Escuela de Salud Integrativa. En el caso de que el alumno haya accedido a la plataforma online o descargado materiales, el derecho de desistimiento no será aplicable, dada la naturaleza del contenido digital y la imposibilidad de devolver los productos adquiridos
- En el caso de que ESI, por causa de fuerza mayor hubiera de suspender el servicio contratado, queda obligada a comunicarlo a los alumnos en el plazo máximo de 30 días.
- Si el alumno decide abandonar voluntariamente el curso contratado fuera del plazo de desistimiento, éste no tendrá derecho a la devolución de los importes ya abonados, pudiendo ESI reclamar el cumplimiento del contrato.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a la ESI mediante correo electrónico a secretaria@esi.academy antes de la finalización del plazo de 14 días naturales. La ESI reintegrará el pago recibido al alumno, dentro de un plazo de 10 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento.
Asimismo, la ESI ofrece en cualquier adquisición de cursos, la posibilidad de realizar cualquier cambio del mismo por otro de igual o inferior valor, dentro de los siguientes 5 días posteriores a la fecha de recepción de su compra. En el supuesto de que se solicite el cambio del producto adquirido por otro de valor superior, se podrá realizar el cambio en el indicado plazo, abonando para ello la diferencia de valor.
Política de cancelación
La ESI se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso si no hay suficientes inscritos, o si los docentes, por causa mayor justificada, no pudieran asistir. Serán devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad alguna de cualquier otro tipo de compensación.
DURACIÓN
La duración de la formación contratada es la que se indica específicamente para cada curso y convocatoria. Las presentes condiciones de contratación tendrán la duración máxima de la formación. En este periodo el alumno podrá realizar la formación programada para su convocatoria y curso, así como las opciones de examen que se especifiquen. Esto no implica el acceso garantizado durante ese período a la titulación que se curse, ya que este aspecto dependerá de la superación de las pruebas de evaluación previstas.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA FORMACIÓN
La ESI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones supondrán mejoras para el alumno y nunca una merma en los contenidos contratados.
Profesorado
El curso se desarrollará bajo el criterio de tutores con titulación superior o de grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes materias. La programación y contenidos del curso, así como las pruebas y ejercicios a realizar, son efectuadas en atención a sus criterios docentes y pedagógicos. La ESI podrá proceder a la sustitución de los tutores cuando fuera necesario y sin previo aviso, garantizando la cualificación profesional del nuevo tutor asignado conforme a lo establecido en la presente cláusula.
Atención al alumno
Para cuestiones no académicas (dudas sobre el uso del Aula virtual, organización y programación del curso, incidencias…) el alumno podrá contactar con nuestro servicio de Atención al alumno en el siguiente correo electrónico: secretaria@esi.academy y en el teléfono: (+34) 912 999 411.
Evaluación
Los alumnos tienen derecho a ser objetivamente evaluados en su rendimiento, de acuerdo con los criterios generales establecidos por su profesor y la coordinación académica del curso. Los criterios de evaluación serán comunicados al alumno al inicio de la formación. El alumno tiene derecho a solicitar la revisión de las correcciones de sus evaluaciones.
Código ético
Las comunicaciones con el resto de alumnos, tutores y administradores se efectuarán en lenguaje respetuoso y no ofensivo. La ESI podrá eliminar cualquier información compartida por el alumno que no sea adecuada al contenido y finalidad del curso. La ESI se reserva el derecho de cancelar la matrícula de un alumno por comportamiento inapropiado (agresión física o verbal a compañeros; profesores o demás personal de la ESI, crear mal ambiente de trabajo en el aula, bajo rendimiento voluntario, etc.). En este caso no se reembolsará cantidad alguna al alumno, reservándose la ESI el derecho a reclamar el importe restante.
Inicio de la formación
Para los cursos en los que no existe proceso previo de admisión o matriculación, el alumno accede directamente al curso tras realizar el pago. En el caso de los cursos que requieran matriculación, el alumno recibirá las claves para de acceso al Aula virtual una semana antes del inicio del curso.
Duración
El alumno tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las condiciones particulares del contrato y especificados en los folletos publicitarios y programas académicos. El plazo máximo para la finalización del curso comenzará a contar en la misma fecha en la que se realice el envío a través de correo electrónico de las claves de acceso al Aula virtual o en las fechas marcadas para el inicio de los cursos programados (modalidad online programada o presencial).
Diploma acreditativo
Una vez finalizado el curso, el alumno podrá solicitar la expedición por parte de la ESI de un diploma acreditativo sin validez académica oficial, o un certificado de asistencia al curso en los casos de no superar las evaluaciones de un curso presencial. El precio del curso, salvo indicación contraria, incluye la emisión del diploma acreditativo en formato electrónico. Para envíos físicos de dicho documento, la ESI podrá solicitar al alumno el coste del envío del mismo.
Actualizaciones del material
El material de estudio que se facilita al alumno en el momento de su inscripción corresponde a la última versión actualizada y vigente. El contenido se irá actualizando a lo largo del estudio y estará disponible en la plataforma virtual durante el tiempo de vigencia según cada matrícula.
Acceso al aula virtual
El alumno tendrá acceso al aula virtual del curso con los materiales del mismo. Dicho acceso se mantendrá en los cursos tutorizados que el alumno sigue con clases en directo, hasta 6 meses después de la impartición del último módulo de la formación. Para los cursos no tutorizados, donde el alumno se matricula en un curso que está completamente grabado y disponible, contará con un plazo de 12 meses desde la adquisición del curso.
Cualquier ampliación de plazo distinta de la indicada en los folletos informativos y programas académicos tendrá un coste extra que será comunicado al alumno en cada momento.
Respuestas a cuestiones docentes
Para los cursos tutorizados, el alumno puede realizar cuestiones, coherentes con el tema que se desarrolla en el curso, y un nivel académico adecuado. Dichas cuestiones han de ser transmitidas al cuadro docente de la escuela o al coordinador académico de la formación, en directo durante las clases o por correo electrónico al email que se indique. Las cuestiones serán respondidas hasta 3 meses después de la conclusión del último módulo formativo. En ningún caso serán resueltos casos clínicos reales aportados por los alumnos a no ser que se indique lo contrario en los materiales promocionales del curso. No serán emitidas opiniones médicas.
ASPECTOS TÉCNICOS
La ESI se compromete a mantener en perfecto funcionamiento el Aula virtual. En función del curso realizado, el usuario consiente el uso de cookies y deberá tenerlas activadas con la finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y de poder mantener una sesión personalizada. La existencia de incidencias en los servidores que alojan el Aula virtual puede provocar la disrupción temporal en el funcionamiento del mismo. Los cortes puntuales de acceso al Campus virtual, sin consecuencias en el seguimiento académico del curso, no darán derecho a reclamación alguna por parte del alumno.
Fallos en el sistema
La ESI no será responsable de los retrasos o fallos que se puedan producir en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contratados, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de la ESI los siguientes elementos: MODEM del alumno, Sistema o dispositivo informático del usuario, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el alumno.
Equipo informático
El alumno debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuados y bien configurados para el uso del aula virtual y las Salas de Videoconferencia, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del alumno. La ESI no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del alumno que le impida hacer uso del Campus, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto funcionamiento. El alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe del curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet.
Requisitos para asistir a sesiones virtuales
Para los cursos que incluyan dentro de la programación académica la impartición de clases virtuales, el alumno deberá acceder a las salas de videoconferencias en los soportes establecidos por la Escuela de Salud Integrativa. Para un correcto seguimiento de las sesiones en Streaming, el alumno deberá disponer de conexión a internet adecuada, preferiblemente de banda ancha. La ESI no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por posibles caídas de servidor o incidencias en las salas de videoconferencia. En el caso de que por problemas técnicos no sea posible impartir una sesión, la ESI se compromete a programar la misma para otra fecha informando a los alumnos afectados.
Grabación de las sesiones online
La ESI pone a disposición de los alumnos las grabaciones de las clases realizadas en streaming. Dichas grabaciones serán accesibles a través del aula virtual. En los casos en los que por diversos motivos no sea posible realizar la grabación, el alumno no tendrá derecho reclamación alguna.
Cesión de derechos de imagen
Las clases en directo serán grabadas y editadas con objeto de incluirlas en el aula virtual del curso como un recurso más y poder ser consultado con posterioridad por los alumnos del curso hasta el cierre de la plataforma. En la grabación pueden salir imágenes, nombres, y otra información personal que los participantes en la reunión virtual compartan con el resto de participantes. El alumno autoriza a la Fundación Vivo Sano a la grabación, reproducción, distribución y comunicación pública de su nombre, voz e imagen personal con la finalidad de poder compartir la grabación en el aula virtual del curso hasta la finalización del mismo. Esta cesión de derechos se efectúa a título gratuito, para todo el territorio mundial y por un plazo de tiempo indefinido. En cualquier caso, el alumno podrá en todo momento abstenerse de encender la cámara y micrófonos del dispositivo con el que participe en la clase, así como no utilizar su nombre real al unirse a la reunión virtual.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Son propiedad de la Escuela de Salud Integrativa todas obras, contenidos y servicios del Campus virtual, compuestos por diversos elementos integrados e inseparables.
El alumno no adquiere ningún derecho, título o propiedad por nuestros Servicios, con la única excepción de los derechos de uso limitados concedidos en estas Condiciones de Contratación.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos editados por la Escuela de Salud Integrativa. Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página web y campus virtual, su diseño gráfico y códigos, son titularidad del centro, quedando por tanto prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de información o material contenido en la página web y/o documentos de apoyo al estudio, excepto para uso personal y privado. Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.
Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, será perseguida con arreglo a la legislación vigente.
La Escuela de Salud Integrativa se reserva el derecho de publicar los ejercicios y casos prácticos elaborados por los alumnos en el transcurso de sus estudios. En cualquier caso, el contenido intelectual de los mismos será propiedad del alumno, pudiendo ser utilizados únicamente por la ESI como ejemplos para próximas ediciones o publicados en medios de comunicación, siempre haciendo referencia a la autoría de los mismos.
NIVEL ACADÉMICO
Esta formación está dirigida principalmente a profesionales de la salud. Si usted no lo es, al matricularse declara ser consciente de la complejidad de los contenidos y se compromete a adquirir los conocimientos previos necesarios para su aprovechamiento. Asume la responsabilidad de su decisión y renuncia a la devolución del importe abonado una vez finalizado el plazo de desistimiento legal.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos personales están incluidos en un fichero responsabilidad de la Fundación Vivo Sano con domicilio en Corazón de María, 80, local B, 28002 (Madrid), con la finalidad de mantenerle informado sobre ofertas y promociones de productos o servicios propios o de terceros, del sector de la salud y otros sectores afines. La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento que podrá revocar en todo momento. Mientras tanto, sus datos serán tratados de forma indefinida en el tiempo. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado o envíe e-mail a contacto@fundacionvivosano.org, facilitando la dirección de email en la que ha recibido este mensaje y aportando fotocopia del DNI o documento equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para todo lo no previsto en las presentes condiciones de contratación, resultará de aplicación la normativa civil y mercantil vigente en cada momento.
Las partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para todas las cuestiones derivadas de la interpretación o ejecución del presente contrato.
NULIDAD PARCIAL
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones de contratación fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.
MODIFICACIÓN DE CLÁUSULAS
La ESI podrá actualizar una o varias de las presentes cláusulas. En todo caso, la relación con el alumno se regirá con las condiciones aceptadas en el momento de la contratación del servicio. En el caso de que el alumno realice varias contrataciones, siempre se regirá por las vigentes en la última contratación.
La ESI comunicará a los alumnos la modificación de las presentes cláusulas a través de los medios establecidos en el campus virtual.
